Khi check in khách sạn khách cần chuẩn bị:
- Đối với khách lẻ:
  • Chứng minh thư (đối với khách quốc tịch Việt Nam).
  • Hộ chiếu, visa (khách nước ngoài, Việt kiều).
  • Giấy khai sinh (đối với trẻ em).
  • Phiếu xác nhận đặt phòng của Discounttravel.
- Đối với khách đoàn:
  • Danh sách đoàn khách.
  • Hộ chiếu + visa (khách nước ngoài, Việt kiều), chứng minh thư, danh sách đoàn có đóng dấu (khách Việt Nam).
  • Phiếu xác nhận đặt phòng của Discounttravel.
Thời gian nhận, trả phòng:
Giờ nhận phòng check - in: 14h00.  Giờ trả phòng check - out: 12h00
 
Trả phòng trễ
- Trường hợp khách trả phòng trễ mà không có thông báo trước cho Discountravel thì khách sẽ phải trả phụ thu theo giá niêm yết của khách sạn.
- Trường hợp khách trả phòng trễ mà đã có thông báo trước cho Discounttravel thì khách sẽ trả phụ thu theo giá trên web của Discounttravel.
  • Trả phòng trễ trước 18h00, phụ thu 50% tiền phòng.
  • Trả phòng trễ sau 18h00, phụ thu 100% tiền phòng.
Chính sách dành cho khách:
- Miễn phí ăn sáng.
- Giá đã bao gồm thuế và phí phục vụ.
 
Chính sách dành cho trẻ em:
 
- Chỉ miễn phí cho 1 trẻ em dưới 06 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ. 
- Trẻ em từ 6-11 tuổi phụ thu tiền ăn sáng.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn.
 
Chính sách hủy và thay đổi phòng khách sạn:
- Trường hợp khách đặt phòng nhưng khách không đến hoặc hủy phòng vào ngày nhận phòng, hoặc trước ngày đến 01 ngày khách phải thanh toán cho khách sạn 100% tổng tiền phòng toàn thời gian đã đặt.
- Khách huỷ đặt phòng mà không phải trả phí cho khách sạn với điều kiện sau:
phải báo chậm nhất trước 04 ngày khách đến (dưới 6 phòng) và trước 07 ngày khách đến (từ 6 phòng trở lên), nếu chậm hơn phải thanh toán phí hủy phòng.
  • Ngày lễ, tết, tất cả các booking đều không được hủy, không đổi, không hoàn.
Lưu ý:
Giá trên không áp dụng cho các ngày Lễ Tết trong năm, quý khách vui lòng liên hệ để có giá chi tiết.